Cookiestatement

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die onze website opslaat op je computer, tablet of mobiele telefoon. Hiermee verzamelen we informatie over je websitebezoek of over de computer, tablet of mobiele telefoon die je gebruikt. Deze informatie slaan we ook op. We leggen graag aan je uit welke cookies bij een bezoek aan onze website worden geplaatst.

RABO_CS
Bewaartijd: 6 maanden
Dit cookie houdt het aantal ingelogde klanten bij zodat we onderscheid kunnen maken tussen aantallen bezoekers en klanten.

RABOINFO
Bewaartijd: 1 jaar
Met dit cookie analyseren we processen of verkopen die starten op onze website. Bijvoorbeeld: hoeveel procent van de aankopen van een spaarrekening is succesvol op onze website, hoeveel procent heeft gedurende de aankoop toch een adviseur nodig, etc.

RABO_visitor
Bewaartijd: 6 maanden
Met dit cookie houden we bij wat er op onze website gebeurt, bijvoorbeeld via welke pagina’s en binnen welke tijd bezoekers hun doel bereiken. Dit is noodzakelijk om de kwaliteit van onze website te verbeteren. Je blijft daarbij anoniem.

Rabo_RC
Bewaartijd: 1 dag
Dit cookie zorgt ervoor dat de bewaartermijn van je cookievoorkeur behouden blijft. Bij elk nieuw bezoek wordt de bewaartermijn verzet, zodat je niet onnodig vaak de cookiebanner te zien krijgt in de Rabo App of op de website.

_ga, _ga_... (waar ... een code is), _gid,_utm
Bewaartijd: _ga, _ga_... en _utm 1 jaar, _gid 1 dag
Deze cookies zijn van Google. Hiermee kunnen we bezoekersstatistieken bijhouden en internetgedrag van verschillende apparaten koppelen. Ook gebruiken we het _ga cookie om analyses te doen over de verschillende sites die bij Rabobank horen, zoals Fundr.nl. Met deze analyses verbeteren we onze websites.

QPRD of XPRD, en x12, browserInfo of RABOXSRFP
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Deze cookies zijn nodig voor veilig gebruik van Rabo Online Bankieren en de Rabo App.

RaboTS of TS
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Dit cookie zorgt voor de technische werking van bepaalde onderdelen van de website, zoals de webformulieren.

BIGipServer
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Deze cookies gebruiken we om verkeer te verdelen over de diverse computersystemen van de Rabobank.

RABOBANK_SESSIE
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
We gebruiken dit cookie om de diverse verzoeken die je aan de website doet, bijvoorbeeld het opvragen van de volgende pagina, aan elkaar te relateren. Ieder nieuw bezoek aan de website krijgt een nieuw, willekeurig bepaald, nummer.

ak_bmsc en bm_sv
Bewaartijd: 1 uur
Deze cookies worden gebruikt om de site zo snel mogelijk te laden en om bots te kunnen herkennen met behulp van Akamai.

RABO_PSL
Bewaartijd: 6 maanden – bij elk verzoek opnieuw verlengd
Dit cookie gebruiken wij om de keuze welke cookievoorkeur je wilt laten gelden op te slaan. Deze cookie-instelling wordt op profielniveau opgeslagen. Met de verlengde bewaartijd voorkomen we dat we je de cookiebanner heel vaak ziet.

krux_session
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Dit cookie gebruiken we om te zorgen dat onze partner op de hoogte is van je cookievoorkeur. Als je niet langer kiest voor ‘Compleet’, kunnen we met dit cookie zorgen dat we stoppen met het delen van de data.

Utag en utag_main
Bewaartijd: 1 jaar
Dit cookie wordt gebruikt door ons tagmanagement-systeem Tealium. Daarmee kunnen wij functionaliteiten van partners gebruiken, zoals bezoekersstatistieken van Google Analytics en feedbackfunctionaliteiten. Je webadres wordt automatisch onherkenbaar gemaakt. Er worden dus geen herleidbare persoonsgegevens opgeslagen.
In een cookie-checker kun je ook TIQCDN vinden. Dat is geen cookie. TIQCDN is de computer van Tealium die de tagmanager aanroept.

NID
Bewaartijd: 6 maanden
Dit cookie wordt door Google gebruikt om voorkeuren per pagina te onthouden. Denk dan aan de taal of de hoeveelheid zoekresultaten per pagina.

RABOASD
Bewaartijd: 6 maanden
Dit cookie onthoudt of je een Random Reader Comfort of Rabo Scanner gebruikt bij het bankieren.

Klantinfo
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Als je klant bent van Rabobank, bevat dit cookie je naam. Je naam wordt in Rabo Online Bankieren en de Rabo App getoond.

CHAT_SESSIE
Bewaartijd: tot het einde van de chat.
Dit cookie gebruiken we tijdens je chatsessie en wordt verwijderd aan het einde van het chatgesprek.

RABOLANG
Bewaartijd: 5 jaar
Dit cookie gebruiken we om je voorkeurstaal op te slaan.

Preferred issuer
Bewaartijd: 1 jaar
Dit cookie gebruiken we bij een betaalverzoek om de bank op te slaan die je hebt gekozen om om een betaalverzoek te betalen, zodat je niet steeds opnieuw je bank hoeft op te zoeken.

PR_PAID
Bewaartijd: 90 dagen
Dit cookie houdt bij of je een betaalverzoek al betaald hebt. Zo kunnen we je helpen voorkomen dat je hetzelfde betaalverzoek vaker betaalt.

rfa_login_method
Bewaartijd: 6 maanden
Dit cookie wordt geplaatst op het moment dat je door je hypotheekadviseur een uitnodiging hebt gekregen om in te loggen. We gebruiken het om bij te houden welke inlogmethode je hebt gebruikt. Zo kunnen we je je de juiste inlogmethode tonen als je terugkomt op de site.

Split.IO
Het is mogelijk dat je op verschillende plekken in de Rabo App een verwijzing tegenkomt naar ‘Split.IO’. Dat gebruiken we om optimalisaties in de app te testen. Split.IO heeft geen invloed op de bankzaken die je gewend bent met de Rabo App te doen.

Piano Analytics
Bewaartijd 13 maanden
Dit cookie gebruiken we voor het analyseren van ons klantgedrag binnen de website en app. De tool stelt ons in staat om een goed begrip te krijgen van wat onze klanten doen binnen onze digitale omgevingen.
_pcid en _pctx: Bevat Piano bezoeker-, en context id
pa_privacy en _pprv: Bevat het consent

Cookies van andere partijen
Soms zie je cookies die niets te maken hebben met Rabobank. Mindspark is bijvoorbeeld een veel voorkomend cookie dat je terugziet als je de werkbalken of extensies van dit bedrijf gebruikt. Meestal worden dit soort cookies geplaatst omdat je gratis software hebt gedownload. De manier om deze cookies te verwijderen verschilt per cookie. Evenals de bewaartijd van de cookie.
Tip: gebruik een zoekmachine om tips te vinden over deze cookies en hoe ze te verwijderen.

Daarnaast kan het zijn dat de volgende cookies geplaatst worden:

RABO_UT
Bewaartijd: 6 maanden
Met dit cookie maken we onderscheid tussen bezoekers en klanten. Als je klant bent en je logt in, tonen we je met dit cookie de juiste inhoud, bijvoorbeeld je eigen rekeningen in de Rabo App.

Google DoubleClick
Bewaartijd: maximaal 2 jaar
Test_cookie, _gcl_au, IDE, ID of id. Deze cookies worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties van Rabobank te tonen die gebaseerd zijn op eerdere bezoeken aan onze website.

Bing Ads
Deze cookies worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties van Rabobank te tonen die gebaseerd zijn op eerdere bezoeken aan onze website.
_uetvid of MUID: 390 dagen
_uetsid: 1 dag
C cookie: 28 dagen
uid cookie: 60 dagen

Facebook
Facebook plaatst verschillende cookies. Ze worden allemaal gebruikt om het advertentie-aanbod van Rabobank op Facebook te verbeteren.
Bewaartijden:
Act, p of presence en het lege facebook-cookie (dit cookie heeft geen naam): tot je de browser of Rabo App afsluit.
Csm, c_user, fr, s en xs cookies: 2 maanden
_fbp of _glc_au cookie: 3 maanden
datr of lu: 11 maanden
sb: 2 jaar

RLCDN
Deze cookies worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties van Rabobank te tonen die gebaseerd zijn op eerdere bezoeken aan onze website.
Bewaartijden:
rlas3 cookie: 1 jaar
pxrc cookie: 2 maanden

LinkedIn
LinkedIn plaatst diverse cookies. Deze cookies helpen om het advertentie aanbod van Rabobank op LinkedIn te verbeteren, de lang-cookie om je voorkeurstaal te gebruiken en de bcookie om het mogelijk te maken informatie van ons te delen via LinkedIn.
Bewaartijden:
lang: tot je de browser of Rabo App afsluit.
AnalyticsSyncHistory en UserMatchHistory: 30 dagen
bcookie, BizoID en BizoUserMatchHistory: 6 maanden
lidc cookie: 1 dag
lissc cookie: 1 jaar
bscookie: 1 jaar
li_gc: 2 jaar
li_sugr: 90 dagen
ln_or: 1 dag

Twitter
Bewaartijd: 1,5 jaar
Ook Twitter plaatst verschillende cookies.
Pid en Guest_id cookies maken het mogelijk om informatie van ons te kunnen delen via Twitter.
Twid, muc, muc_ads en personalization_id worden gebruikt om het advertentie-aanbod van Rabobank op Twitter te verbeteren.

Snapchat
Bewaartijd: 3 maanden
Sc_at cookie wordt gebruikt om het advertentie-aanbod van Rabobank op SnapChat te verbeteren.

Salesforce
Bewaartijd: 6 maanden
_kuid_ of e_cookie wordt gebruikt om je persoonlijke reclameprofiel voor Rabobank op te stellen. Dat gebeurt door webgedrag bij te houden op externe websites en sociale media. Als je daarnaast ook inlogt in Rabo Online Bankieren of de Rabo App, gebruiken we die informatie om je te herkennen. Met deze cookies kunnen wij je relevante (reclame-)campagnes tonen.

Pinterest
Bewaartijd: 1 jaar
_pinterest, _pinterest_ct_ua, _epik en _pin_unauth. Deze cookies worden allemaal gebruikt om het advertentie aanbod van Rabobank op Pinterest te verbeteren.

Blueconic
Gebruiken we om je persoonlijke reclameprofiel voor Rabobank op te stellen. Dat gebeurt door web-gedrag bij te houden op externe websites en sociale media. Als je daarnaast ook inlogt in Rabo Online Bankieren of de Rabo App, gebruiken we die informatie om je te herkennen. Met deze cookies kunnen wij je relevante (reclame-)campagnes tonen.
Bewaartijden:
BCSessionID: Bevat een uniek random ID-nummer voor het persoonlijke reclameprofiel.
Bewaartijd: 1 jaar
BCTempID: Bevat een tijdelijk uniek random ID-nummer voor het persoonlijke reclameprofiel. Dit ID wordt verwijderd nadat de BCSessionID cookie is aangemaakt.
Bewaartijd: 10 minuten
BCRefusedObjectives: Definieert het ingetrokken consent voor de gebruiker zodat BlueConic geen gegevens meer verzameld.
Bewaartijd: 1 jaar
AWSALB en AWSALBCORS: gebruikt voor load balancing Amazon Web Services
Bewaartijd: 7 dagen